Política de Privacidade

Introdução

A CasaFácil está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos os seus dados. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política.

Informações que recolhemos

Para fornecer os nossos serviços, recolhemos os seguintes tipos de informações:

1. Informações que nos fornece

Informações de conta: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, fotografia de perfil, e senha.
Informações de perfil: Se é um estudante ou senhorio, preferências de alojamento, curso de estudo.
Informações de anúncios: Para senhorios, detalhes sobre as propriedades (endereço, fotografias, descrições, preços, disponibilidade).
Informações de verificação: Documentos de identificação, comprovativo de morada, comprovativo de matrícula no IPB.
Comunicações: Quando contacta o nosso suporte ou comunica com outros utilizadores através da plataforma.

2. Informações recolhidas automaticamente

Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, informações da rede.
Informações de utilização: Como interage com o nosso serviço, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas.
Informações de localização: Dados de localização aproximada baseados no endereço IP para melhorar a relevância dos resultados de pesquisa.
Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para:

Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços
Criar e gerir a sua conta
Processar transações e enviar notificações relacionadas
Personalizar a experiência do utilizador
Facilitar a comunicação entre estudantes e senhorios
Verificar a identidade dos utilizadores e propriedades
Enviar informações sobre o serviço, atualizações e mensagens promocionais (com o seu consentimento)
Prevenir fraudes e garantir a segurança dos utilizadores
Cumprir obrigações legais

Partilha de informações

Podemos partilhar as suas informações com:

Outros utilizadores: Quando um estudante e um senhorio interagem na plataforma, partilhamos informações relevantes para facilitar o processo de alojamento.
Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a fornecer os nossos serviços (processamento de pagamentos, verificações de segurança, alojamento, suporte ao cliente).
Parceiros de negócio: Podemos colaborar com outras empresas para oferecer serviços complementares.
Conformidade legal: Quando necessário para cumprir a lei, processo legal, ou solicitação governamental.
Proteção de direitos: Para proteger os direitos e a segurança da CasaFácil, dos nossos utilizadores ou do público.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Os seus direitos e opções

De acordo com a legislação aplicável, pode ter os seguintes direitos:

Acesso: Pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais.
Correção: Pode atualizar ou corrigir imprecisões nos seus dados.
Exclusão: Pode solicitar a exclusão dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Restrição: Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados.
Portabilidade: Pode solicitar uma cópia eletrónica dos seus dados para transferir para outro serviço.
Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Consentimento: Quando o processamento se baseia no consentimento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do e-mail privacidade@casafacil.pt.

Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

Retenção de dados

Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política, a menos que seja necessário um período mais longo por motivos legais. Quando os dados já não são necessários, eliminamo-los ou anonimizamo-los de forma segura.

Transferências internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora da União Europeia. Quando tal ocorre, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, de acordo com a legislação aplicável.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por e-mail.

Menores

Os nossos serviços não se destinam a pessoas com idade inferior a 18 anos, e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, contacte-nos em:

CasaFácil
Email: privacidade@casafacil.pt
Morada: Rua do IPB, 5300-000 Bragança, Portugal