Perguntas Frequentes (FAQ)

Para reservar um quarto, siga estes passos:

1. Encontre um quarto que goste usando a função de pesquisa
2. Clique em "Ver Detalhes" para obter mais informações
3. Se estiver interessado, clique em "Reservar agora" ou "Agendar visita"
4. Complete o formulário de solicitação com seus detalhes
5. O senhorio será notificado e entrará em contato com você
6. Após confirmação, você pode fazer o pagamento para garantir a reserva

Sim, recomendamos que você agende uma visita antes de fazer uma reserva definitiva. Você pode solicitar uma visita através da plataforma clicando no botão "Agendar visita" na página do anúncio. Se você ainda não está em Bragança, oferecemos visitas virtuais para muitos dos quartos listados.

A maioria dos senhorios responde dentro de 24-48 horas. Nossa taxa de resposta média é de 85% em menos de 24 horas. Se você não receber resposta dentro de 2 dias, entre em contato com nosso suporte para ajudarmos a agilizar o processo.

As políticas de cancelamento podem variar dependendo do senhorio e do tipo de reserva. Em geral:

• Cancelamentos feitos até 30 dias antes da data de check-in geralmente recebem reembolso total (menos taxas de serviço)
• Cancelamentos feitos entre 15-30 dias antes do check-in geralmente recebem reembolso parcial (50-70%)
• Cancelamentos feitos com menos de 15 dias de antecedência geralmente não são reembolsáveis

Verifique as políticas específicas listadas em cada anúncio antes de fazer sua reserva.

Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo:

• Cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferência bancária
• PayPal
• MBWay (para utilizadores em Portugal)

A caução geralmente é paga no momento da confirmação da reserva. O valor da caução pode variar, mas normalmente corresponde a um mês de renda. Esta caução serve como garantia para o senhorio e será devolvida no final do contrato se o quarto for deixado nas mesmas condições em que foi entregue.

Isso varia de acordo com cada anúncio, mas geralmente o preço inclui:

• Aluguel do quarto/apartamento
• Em alguns casos, despesas básicas (água, eletricidade, gás, internet)

Cada anúncio especifica claramente o que está incluído no preço. Certifique-se de verificar essa informação antes de reservar para evitar surpresas.

Sim, todos os pagamentos realizados através da plataforma CasaFácil são seguros. Utilizamos criptografia de ponta e seguimos os mais rigorosos protocolos de segurança de pagamento. Além disso, o dinheiro só é liberado para o senhorio após você confirmar que o alojamento corresponde à descrição do anúncio.

Para anunciar seu imóvel, siga estes passos:

1. Crie uma conta como senhorio no CasaFácil
2. Clique em "Anunciar Propriedade" no seu painel
3. Preencha os detalhes do imóvel (endereço, tipo de quarto, preço, etc.)
4. Carregue fotos de boa qualidade do espaço
5. Defina as regras da casa e condições de aluguel
6. Envie para verificação

Nossa equipe verificará as informações e aprovará seu anúncio em até 24 horas.

Anunciar no CasaFácil é gratuito. Cobramos apenas uma pequena comissão de 5% sobre o valor anual do contrato quando uma reserva é confirmada. Não há custos adicionais para listar seu imóvel, e você só paga quando realmente encontra um inquilino através da nossa plataforma.

Oferecemos modelos de contratos de arrendamento que atendem à legislação portuguesa e são facilmente personalizáveis. Os contratos podem ser assinados digitalmente através da plataforma, tornando o processo simples tanto para inquilinos quanto para senhorios. Nossos contratos estão disponíveis em português e inglês para facilitar o entendimento por parte dos estudantes internacionais.

Quando um estudante faz uma reserva, o pagamento da primeira renda e caução é processado através da nossa plataforma. O valor (menos a nossa comissão) é transferido para sua conta 24 horas após o check-in do estudante e confirmação de que o alojamento corresponde ao anúncio. As rendas subsequentes podem ser gerenciadas através da plataforma ou diretamente entre você e o inquilino, conforme sua preferência.

Sim, recomendamos que estudantes internacionais reservem acomodação antes de chegarem a Bragança, especialmente durante o período de início do ano letivo (setembro/outubro), quando a procura é alta. Nossa plataforma permite que você visualize quartos, faça perguntas aos senhorios e complete reservas remotamente.

Para alugar um quarto em Portugal como estudante internacional, geralmente são necessários:

• Passaporte ou documento de identificação
• Comprovativo de matrícula no IPB
• NIF (Número de Identificação Fiscal) - pode ser obtido após chegada
• Comprovativo de renda (para alguns senhorios)

Através do CasaFácil, você pode iniciar o processo com apenas seu passaporte e comprovativo de matrícula.

Sim, o CasaFácil está disponível em português e inglês. Planejamos adicionar mais idiomas no futuro. Além disso, oferecemos suporte via chat e email em vários idiomas para ajudar estudantes internacionais durante todo o processo.

Sim, oferecemos um serviço de acolhimento para estudantes internacionais. Se você reservar um quarto através do CasaFácil, podemos organizar:

• Transporte do aeroporto/estação de ônibus para o seu alojamento (taxa adicional)
• Check-in assistido com o senhorio
• Kit de boas-vindas com informações úteis sobre Bragança
• Orientação básica sobre serviços essenciais nas proximidades

Este serviço deve ser solicitado com pelo menos uma semana de antecedência.